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交行信用卡优惠商家不认帐 消费打折没“兑现”

发布日期:2019-11-09 22:47   来源:未知   阅读:

  11日晚上7点多,吴小姐和几个朋友在福州仓山万达三楼的红湘汇吃饭,一共消费了159元。结帐时,吴小姐就询问店员刷交行信用卡结帐有没有打折,店员称,只能办理会员卡才能享受打折,吴小姐只能全额消费。但刚刷完卡,吴小姐就收到了一条交通银行卡中心的短信,上面写着“感谢您在交行最红商户红湘汇消费,刷卡消费全场菜金8.8折优惠; 如享受请回Y;未享受请回N。”

  对此,吴小姐觉得自己应该享受到的优惠没有了。她告诉记者,交行每个月都会寄信用卡的账单给她,顺带会寄一些用交行信用卡刷卡时,可以享受到优惠的商家名单,红湘汇还被排在第一行。

  记者在交行信用卡网站上的特惠商户看到,福州万达广场三层的红湘汇名列其中,在优惠细则中提到,刷卡消费可享受8.8折优惠(烟、酒、饮料除外,不与其他优惠同享),优惠截止日期为2014年4月30日,并没有说明限定在具体的日期。记者还前往仓山万达广场的红湘汇了解情况,对方工作人员说,持交通银行信用卡在红湘汇消费无法享受到优惠,要办理红湘汇的会员卡才能打折。

  吴小姐告诉记者,她曾致电交通银行客服电话,客服人员称可能是商家的店员不了解情况,所以没有给予打折,“交通银行还说会赔我一些小礼品,目前还没收到。” 针对吴小姐遇到的情况,记者拨打了交通银行客服电线”客服人员徐小姐告诉记者,一般遇到这种情况,银行会先登记下消费者的信息,然后进行核实,再进一步跟商户协商。

  随后,记者采访了福建龙熹律师事务所丁文辉律师,丁律师告诉记者,银行和商户都有签订优惠促销合同,消费者可以在银行所给的商户享受优惠,“但是只是说可以,没有说必须,也就是说这个主动权还在消费者。”丁律师说,消费者要先主动和商户咨询是否有优惠活动,跟商家确认完之后再进行消费。高手杀尾公式

  “有时候银行的打折促销信息经常会更新,消费者也要注意是否已经过了优惠期。”丁律师告诉记者,如果消费者有保留事先咨询商户是否打折优惠活动的证据,还有事后商户没有给予打折的证据,以及银行短信上说明的可以打折的证据,就可以要求银行承担相应的违约责任。



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